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长坪管理所: 对内稽查树形象 窗口服务提质量

编辑日期:2019-04-01 19:52??来源:长坪管理所??作者:明锐

为加强收费服务管理,着力提升窗口服务水平,3月21日至27日,长坪管理所开展了以着装、仪容仪表为稽查专项整治目标的对内稽查活动。

此次稽查活动由收费管理员牵头,利用班前讲评、现场稽查、录像稽查等稽查手段,重点对班组着装规范和仪容仪表进行稽查。此次稽查严格以公司相关规定为依托,一?#24378;?#30528;装是否按公司要求规范着装,工号牌、党徽、团徽是否佩戴齐全。二?#24378;?#20202;容仪表,女员工是否淡妆上岗,收费人员工作期间是否佩戴了除手表、发卡外的其他首饰品。

通过对内稽查发现,多数员工均能做到规范着装,但是少数员工在细节上存在侥幸心理,如上班时穿白色袜子,上岗时穿黑色布鞋,服务?#20449;?#29260;照片斜放等情况。针对稽查中发现的情况,除按照相关规定进行考核之外,收费管理员通过交心谈心指引员工着装上的规范和日常工作规范要求。

对内稽查活动的开展,使管理所整体服务质量有了质的提升,服务意识有了?#28798;?#25552;升,仪容仪表有了全面加强。通过一周的对内稽查活动,意在培养管理所员工良好?#24418;?#20064;惯,全面加强员工服务水平,提升窗口服务形象,展?#33267;?#22909;的精神面貌。

稽查是否穿着深色袜子.jpg

检查员工着装

查看佩戴证件是否齐全.jpg

查看佩戴证件是否齐全

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